1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

​

 

 

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Sonja Offermann, handelnd unter „Sonja Offermann – Coaching & Consulting“, Schleibingerstraße 1, 81669 München (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden über Coaching-, Beratungs-, Consulting- und digitale Dienstleistungen.

 

Die Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

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Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

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Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

 

Digitale Inhalte sind alle Inhalte, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden (z. B. Videos, Audios, Texte, interaktive Materialien).

 

 

Coaching bezeichnet individuelle Prozessbegleitung zur Persönlichkeits- und Potenzialentwicklung gemäß den ICF- und DVCT-Standards.

​

 

Mit der Buchung einer Leistung, der Annahme eines Angebots oder der Inanspruchnahme von Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

​

 

 

Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

​

 

 

2. Leistungen und Anwendungsbereich

 

 

Die Anbieterin erbringt folgende Leistungen:

​

 

• Einzelcoaching für Verbraucher (online)

• Executive Coaching für Unternehmer (online)

• Learning Program Consulting für Unternehmer

• Team-Workshops und Remote Leadership Trainings

• Organisationsentwicklung & Change-Begleitung

• Geplante Bereitstellung digitaler Inhalte und Online-Kurse

• Präsenztermine nur nach individueller Absprache

 

 

Details zu Inhalten, Dauer und Modalitäten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem Angebot.

 

 

Coaching-Definition

 

Coaching ist ein partnerschaftlicher und kreativer Prozess zur Entwicklung von Potenzialen. Coaching ersetzt keine Therapie oder medizinische Behandlung.

 

 

Keine Erfolgsgarantie

 

Es handelt sich um Dienstverträge (§611 BGB). Der Erfolg hängt maßgeblich vom Engagement des Kunden ab. Heilversprechen werden nicht gegeben.

 

 

Abgrenzung zu Therapie

 

Die Anbieterin ist keine Ärztin, Psychotherapeutin oder Heilpraktikerin. Leistungen ersetzen keine medizinische oder therapeutische Betreuung.

​

 

 

3. Vertragsschluss

​

 

 

Die Darstellung der Leistungen stellt kein verbindliches Angebot dar.

 

 

Der Kunde kann Angebote über folgende Wege abgeben:

 

• Online-Buchungsformular

• E-Mail: post@sonjaoffermann.com

• Telefon: +49 179 7773024

• Persönliche Kommunikation

​

 

Annahme durch die Anbieterin erfolgt durch:

 

• Schriftliche Bestätigung

• Rechnung

• Leistungsbeginn

​

 

Der Vertragstext wird gespeichert und per E-Mail übermittelt.

​

 

Eingaben über das Online-Formular sind vor Absendung änderbar.

 

 

Vertragssprache ist Deutsch.

​

 

 

4. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

 

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Vertragsschluss.

 

 

Widerruf richten an:

 

Sonja Offermann – Coaching & Consulting

Schleibingerstraße 1, 81669 München

post@sonjaoffermann.com

Tel.: +49 179 7773024

 

Folgen: Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

 

 

Kein Widerrufsrecht bei:

 

• Dienstleistungen mit festem Termin

• Unternehmerleistungen

• Coaching-Leistungen zu fixen Zeiten
   

 

 

5. Preise und Zahlungsbedingungen

​

 

Alle Preise sind Gesamtpreise inkl. MwSt.

 

 

Zahlungsarten:

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• Überweisung

• PayPal

• (Ratenzahlung nach Vereinbarung)

 

 

Unternehmer:

 

• Zahlung innerhalb von 14 Tagen

• Teilrechnungen möglich

• Verzug = Leistungsstopp

 

 

Internationale Zahlungen:

 

Gebühren trägt der Kunde.

​

 

 

6. Coaching-Leistungen

​

 

Online-Einzelcoachings (MS Teams/Zoom), 75–90 Min, Erstgespräch 30 Min kostenfrei

 

 

Stornierungen durch Kunden:

 

• Verbraucher: bis 48h vorher kostenlos

• Unternehmer: bis 24h vorher kostenlos

 

 

Stornierungen durch Anbieterin:

 

Ersatztermin oder Rückzahlung

 

 

No-Show:

 

100 % Kosten bei unentschuldigtem Fernbleiben

 

 

Keine Haftung für Kundenergebnisse
 

 

 

7. Consulting- & Workshop-Leistungen

​

 

 

Nur für Unternehmer, individuell konzipiert

 

 

Inhalte:
 

 

• Learning Program Consulting

• Remote Leadership Workshops

• Organisationsentwicklung

​

 

Details und Vergütung in separaten Verträgen

 

Mindestteilnehmerzahl beachten – Rücktrittsrecht bei Unterschreitung

 

Teilrechnungen bei längeren Projekten möglich

​

 

 

8. Digitale Inhalte & Online-Kurse

 

Bereitstellung geplant über Website/Plattformen.

 

Zugang nach Zahlung via Zugangsdaten.

Unbegrenzter/befristeter Zugang je nach Beschreibung.

Downloads nur bei expliziter Berechtigung.

​

 

 

9. Terminbuchung & Stornierung

​

 

 

Termine über Buchungssystem, E-Mail oder Telefon

 

 

Bestätigung erfolgt elektronisch

 

 

Stornierung je nach Leistungsart (vgl. 6.2 / 7.4)

 

 

Verbraucher können bis 48h vorher kostenlos stornieren

 

 

Technische Probleme: Ersatztermin oder Rückerstattung

​

 

 

10. Technische Voraussetzungen

​

 

• Stabile Internetverbindung

• Aktueller Browser

• Kamera/Mikrofon

• Zoom/MS Teams (kostenlos reicht)

 

Kunde ist verantwortlich für Technik. Keine Haftung auf Kundenseite.

​

 

 

11. Geistiges Eigentum & Vertraulichkeit

​

 

• Inhalte sind urheberrechtlich geschützt

• Keine Weitergabe ohne Erlaubnis

• Vertraulichkeit nach ICF/DVCT

• Kein Mitschnitt ohne Zustimmung

• Datenschutz gemäß DSGVO

• ​

 

 

12. Haftung

 

 

Unbeschränkt bei:

 

• Vorsatz, grober Fahrlässigkeit

• Körper- oder Gesundheitsschäden

 

 

Beschränkt bei:

 

• Fahrlässiger Pflichtverletzung

 

 

Kein Ersatz für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn

​

 

 

13. Vertragsbeendigung

​

 

• Einzelleistungen enden nach Durchführung

• Laufende Verträge: Kündigung mit 4 Wochen Frist

• Außerordentliche Kündigung bei Pflichtverletzung

​

 

 

14. FernUSG-Disclaimer

 

Leistungen sind nicht als Fernunterricht definiert.

Kein Curriculum, keine Prüfungen, kein Lehrplan.

Individuelle Beratung gemäß § 611 BGB.

Falls rechtlich anders bewertet: Anpassung der AGB vorbehalten.

​

 

 

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

​

 

• Deutsches Recht

• Gerichtsstand: München (soweit zulässig)

​

 

 

16. Schlussbestimmungen

​

 

• Unwirksame Klauseln berühren übrige AGB nicht

• Änderungen bedürfen der Schriftform

• Änderungen werden 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt